Pet's Concept
As you navigate through the projects, you'll discover a harmonious blend of creativity and functionality, seamlessly brought to life by the dynamic capabilities of our shortcodes. Each shortcode serves as a building block, unlocking a world of possibilities for expressing your ideas and presenting your content in ways that are both visually stunning and highly engaging.
Date
May 2024
Role
Art Direction, Web Design, Production
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Le Challenge
Pets Concept souhaitait moderniser sa présence en ligne avec un site capable de répondre à deux besoins distincts : séduire une clientèle de particuliers tout en offrant une expérience fluide et complète aux professionnels du secteur du toilettage et aux étudiants en formation. L’un des enjeux majeurs consistait à gérer un catalogue très riche de plus de 1 250 références tout en assurant une navigation claire et rapide. Il fallait également valoriser des services complémentaires comme l’aménagement de salons, les offres promotionnelles ou encore le showroom physique situé à Alleur, tout en permettant aux clients professionnels de demander facilement des devis sur mesure.
La Recherche
Pour répondre à ces objectifs, nous avons mené une analyse approfondie des attentes spécifiques des professionnels du toilettage, notamment en matière de parcours client, de fonctionnalités personnalisées et de segmentation tarifaire. Un benchmark a été réalisé sur plusieurs sites e-commerce dans le secteur animalier et celui des équipements professionnels afin d’identifier les meilleures pratiques en matière de gestion de catalogue et d’UX pour une clientèle mixte. Il en est ressorti la nécessité de créer deux parcours distincts, d’intégrer des formulaires dynamiques pour les demandes de devis professionnels, et de faciliter l’accès aux informations pratiques telles que les horaires du showroom ou les services d’aménagement.
La Solution
Nous avons développé un site clair et structuré, avec une navigation pensée dès la page d’accueil pour guider chaque type de visiteur : les particuliers peuvent parcourir le catalogue, découvrir les nouveautés et promotions, tandis que les professionnels disposent d’un espace dédié leur permettant de demander un devis groupé ou de s’inscrire à des offres spécifiques. Le catalogue a été enrichi de filtres puissants permettant de trier facilement les produits par type, usage ou marque, avec une mise en avant des best-sellers et des nouveautés. Une page complète est consacrée à l’aménagement de salons, encourageant la prise de contact, tandis que le showroom physique est valorisé pour instaurer la confiance. Enfin, des appels à l’action clairs, une gestion fine des tarifs remisés et une newsletter bien intégrée viennent soutenir les objectifs de conversion et de fidélisation.